Não entendi o que está errado em minha solução, e o que o autor fez na solução dele. Abaixo, escrevo o que fiz:
Para os passageiros que preferem sentar na frente, temos 4.3.2.1 maneiras. Para os que preferem sentar de costas, temos 3.2.1 maneiras. Finalmente, para os demais, que não possuem preferência, temos 3.2.1 maneiras. Desse modo, a resposta final fica (4.3.2.1)(3.2.1)(3.2.1)=864.
Resposta
O número de modos de acomodar os passageiros que pretendem sentar de frente é 5.4.3.2=120; o número de modos de acomodar os passageiros que pretendem sentar de costas é 5.4.3=60; o número de modos de acomodar os demais passageiros é 3.2.1=6.
A resposta é 120.60.6=43200.